01
三个一级入口，把最常用的版块摆到触手可及的位置
九洲 PC 端分类标签一共三层。一级入口只保留三个，负责把您直接送进最常去的版块；九个二级标签按题材把范围收窄；二十七个三级标签落得更细，指向具体的资料组。方向感不来自反复换关键词，顺着标签走下去同样能到。
入口少，决策就快。常年找同一类资料的用户往往记住两三组标签搭配，下次进来直接点开，不必重新摸索一遍。
- 一级入口 3 个
- 二级标签 9 个
- 三级标签 27 个
02
站内检索每两周迭代一次，一次查询少走两步
2025 年内，站内检索已经走完 14 次双周迭代。新版把中间环节收进结果页：输入关键词之后，结果直接按标签分组铺开，不用再进筛选页挑一次分类。一次查询的点击路径因此比旧版短了两步，平均 0.4 秒返回结果。
需要反复比对多组资料的用户，感受最明显的是翻找次数变少；只查一条说法的用户，则几乎感觉不到中间过程。
从关键词到打开条目，中间要经过 5 个页面动作。
- 输入关键词
- 进入结果列表
- 打开筛选页
- 选定分类
- 翻页后打开条目
中间两步并入结果页，3 个动作完成同样的查询。
- 输入关键词
- 结果按标签分组
- 打开条目
03
按您所在的场景，直接拿到该怎么做
九洲华人帮助文档按 12 个场景组织内容，收录 86 篇操作说明，日均查询约 2.6 万次。场景划分按您手头正在做的事来定，而不是按功能模块的先后顺序排。
用一级入口进入常用版块，再用二级、三级标签把范围收到具体资料组，适合连续比对多组内容。标签搭配可以固定下来，下次照旧走。
不需要登录就能看到条目摘要，看完直接回到原来在做的事。移动端通道面向的是临时起意的查询，不打断您手上的流程。
从场景指引入手最快，那里把常用人群的切换方式、标签怎么用、检索结果怎么看都写清楚了，按您的情形对号入座即可。
04
内容库一直在长，节奏看得见
内容库累计收录 3800 余条，每周新增约 60 条。发布前经过三审三校，背后是 12 人编辑团队、8 人检索工程团队和 6 人客服团队在轮转。九洲还与 18 家内容供给、检索技术与数据服务伙伴保持长期合作。
- 3800余条 内容库累计收录
- 60条 每周新增条目
- 14次 年度双周迭代
- 18家 长期合作伙伴
- 26个 服务覆盖国家和地区
- 4000+ 编辑、检索与客服在岗人员合计
九洲内容服务在 2023 至 2025 年连续入选区域数字内容服务优秀案例，每年发布一期内容服务年度回顾。
了解九洲的发展历程与团队分工05
碰到问题，随时找到我们
检索结果不对、标签位置变了、帮助文档里没写到的情形，都可以直接反馈。工作日 10:00-18:00 有人工响应，收到后会先确认您遇到的具体环节。
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